POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En Servicio Express nos preocupamos por la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica de manera sencilla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales cuando visitas servicioexpress.co o te comunicas con nosotros para solicitar información sobre nuestros servicios.

Nuestro sitio ofrece soluciones para hogares y negocios en Ibagué, incluyendo servicios de plomería, cambio e instalación de vidrios, electricidad, mantenimiento, reparaciones e instalaciones, entre otros.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: servicio express
Nombre comercial: Servicio Express
Ciudad: Ibagué, Tolima, Colombia
Sitio web: servicioexpress.co
WhatsApp: + 57 3158132431

2. ¿Qué información podemos recibir?

En Servicio Express no contamos actualmente con formularios en nuestra página web para que los usuarios registren sus datos.

Sin embargo, cuando decides contactarnos voluntariamente mediante el botón de WhatsApp, puedes proporcionarnos información como:

  • Nombre.
  • Número de teléfono.
  • Dirección o ubicación donde necesitas el servicio.
  • Información sobre el problema o servicio que necesitas.
  • Fotografías o videos relacionados con el servicio.
  • Información adicional que decidas compartir durante la conversación.

Solo utilizaremos esta información para los fines relacionados con tu solicitud.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

La información que nos proporciones puede ser utilizada para:

  • Responder tus consultas.
  • Atender solicitudes de servicio.
  • Conocer las características del trabajo que necesitas.
  • Preparar cotizaciones.
  • Coordinar visitas.
  • Programar la prestación del servicio.
  • Comunicarnos contigo sobre tu solicitud.
  • Mejorar nuestra atención y nuestros servicios.
  • Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

No utilizaremos tus datos para fines diferentes a los informados sin contar con la autorización correspondiente o una obligación legal que lo permita.

4. Contacto mediante WhatsApp

Nuestro sitio web cuenta con un botón que permite iniciar una conversación con WhatsApp.

Al utilizar este botón, serás dirigido a la plataforma de WhatsApp, donde podrás decidir qué información compartir con nosotros.

La información que nos proporciones voluntariamente durante la conversación podrá ser utilizada para atender tu solicitud, realizar una cotización y coordinar el servicio.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp y Meta.

5. Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para conocer de manera general cómo los visitantes utilizan nuestra página.

Esta herramienta puede recopilar información relacionada con la navegación, como las páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y otras estadísticas de uso.

Utilizamos esta información para:

  • Mejorar nuestra página web.
  • Conocer qué contenidos son de mayor interés.
  • Detectar problemas de funcionamiento.
  • Mejorar la experiencia de los visitantes.

Google puede tratar determinada información de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

6. Meta Pixel

Nuestro sitio web puede utilizar Meta Pixel, una herramienta de Meta que permite medir el funcionamiento de nuestras campañas publicitarias y conocer determinadas acciones realizadas por los visitantes en nuestra página.

Esta herramienta puede utilizar información relacionada con la navegación para ayudarnos a:

  • Medir nuestras campañas publicitarias.
  • Conocer qué publicidad genera visitas o solicitudes.
  • Mejorar nuestras campañas.
  • Mostrar publicidad relacionada con nuestros servicios en las plataformas de Meta, cuando corresponda.

El tratamiento de información por parte de Meta también está sujeto a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

7. Cookies

servicioexpress.co puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos que permiten que un sitio web recuerde determinada información y ayudan a conocer cómo los visitantes utilizan la página.

Podemos utilizar cookies relacionadas con:

  • Funcionamiento del sitio web.
  • Estadísticas de navegación.
  • Google Analytics.
  • Publicidad y medición mediante Meta Pixel.

Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar determinadas funciones del sitio.

8. ¿Vendemos tus datos?

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Cuando sea necesario para atender un servicio, podremos utilizar la información que nos hayas proporcionado para coordinar la atención con técnicos, profesionales o proveedores relacionados con el servicio solicitado.

También podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente.

9. Protección de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recibimos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o modificación.

Sin embargo, ningún sistema de comunicación o almacenamiento de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus derechos

De acuerdo con las normas colombianas sobre protección de datos personales, puedes solicitar:

  • Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
  • Actualizar o corregir tus datos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente posible.
  • Conocer para qué utilizamos tu información.
  • Retirar tu autorización cuando corresponda.
  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte con nosotros:

Correo: [CORREO ELECTRÓNICO]
WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]

11. ¿Cómo autorizas el tratamiento de tus datos?

Cuando decides comunicarte voluntariamente con Servicio Express y proporcionarnos tus datos personales mediante WhatsApp u otro medio de contacto, podremos utilizar dicha información para atender y gestionar tu solicitud, de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cuando la legislación exija una autorización específica para una determinada finalidad, solicitaremos dicha autorización de la manera correspondiente.

12. Publicidad

Si utilizamos herramientas como Meta Pixel u otras tecnologías de publicidad, estas pueden permitirnos mostrar anuncios relacionados con nuestros servicios a personas que hayan interactuado con nuestro sitio web.

El uso de estas herramientas estará sujeto a las opciones de privacidad y configuraciones disponibles en cada plataforma.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, en nuestra página web o en las normas aplicables.

La versión vigente estará disponible en servicioexpress.co.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de esta política.

14. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Servicio Express
Ibagué, Tolima, Colombia
Web: servicioexpress.co
WhatsApp: +57 3158132431